Права и обязанностей заявителей на сертификацию устанавливаются в договорах на проведение работ по подтверждению соответствия.

Заказчик обязан:
1) Выполнять установленные сертификационные требования в строгом соответствии с нормативно-правовыми документами Евразийского экономического союза и Российской Федерации, включая внесение соответствующих изменений, сообщаемых Исполнителем, а также своевременно предоставлять условия, сведения и документы, необходимые Исполнителю для проведения работ по сертификации продукции Заказчика.
2) Обеспечивать соответствие сертифицированной продукции требованиям к продукции, если сертификация касается непрерывного производства.
3) Обеспечить принятие необходимых мер для:
- оценивания и надзора (при необходимости), включая предоставление возможности для изучения документации и записей, а также доступа к оборудованию, местам, зонам, персоналу и субподрядчикам заказчика;
- рассмотрения жалоб;
- участия наблюдателей при необходимости;
4) Выступать с заявлениями, касающимися сертификации, исключительно в ее рамках.
5) Обеспечить использование сертификации продукции таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации Исполнителя, и отказа от каких-либо заявлений, касающихся сертификации продукции, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение.
6) Приостанавливать, или отменять сертификаты, прекращать использование всех средств рекламного характера, ссылающихся на сертификацию, и принятия мер согласно требованиям схемы сертификации (например, возвращения сертификационных документов) и любых других необходимых мер.
7) Предоставлять другим лицам копии документов по сертификации, воспроизведенных во всей полноте или как это оговорено в схеме сертификации.
8) Выполнять требования Исполнителя и осуществлять действия, предписанные схемой сертификации при ссылках на сертификацию продукции в средствах массовой информации, таких как документы, брошюры или материалы рекламного характера.
9) Выполнять любые требования, устанавливаемые схемой сертификации в отношении использования знаков соответствия, или содержащихся в информации по продукции.
10) Вести записи всех жалоб, доведенных до сведения Заказчика и касающиеся выполнения сертификационных требований, и предоставления их Исполнителю по его запросу:
- принятие соответствующих мер в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, которые влияют на соответствие сертификационным требованиям;
- документирование предпринятых действий.
11) Своевременно оплачивать работы, оказываемые Исполнителем, в соответствии с настоящим договором, по предоставленным Исполнителем счетам, вне зависимости от полученных результатов сертификации.
12) Обеспечивать условия для проведения инспекционного контроля.
13) Обеспечить при необходимости участие своих полномочных представителей.

Заказчик вправе:
1) Не согласиться с результатами сертификации своей продукции или другими действиями Исполнителя, возникшими в процессе сертификации, и обратиться к руководителю Исполнителя с апелляцией.
2) При несогласии с решением по апелляции Исполнителя разрешается подать апелляцию в соответствии с требованиями законодательства РФ.

УСЛУГИ

Права и обязанности заявителя
Схемы сертификации ТС
Правила рассмотрения апелляций и жалоб